新華社上海9月4日電（記者郭敬丹、李博聞、吳書光）3日晚，2019年籃球世界杯E組小組賽第二輪上演了一場差點爆冷的熱門比賽——美國隊對陣土耳其男籃，比賽沒有一邊倒地傾向“夢之隊”，反而是歐洲勁旅將其逼上了懸崖。這場打進加時的比賽也掀起上海賽區的觀賽小高潮，場內看得“嗨翻”，場外更是保持“時刻准備著”的緊張——沒有按“套路”出牌的比賽，賽區組委會更需要繡花功夫做好組織保障工作。

　　昨晚的東方體育中心，美國隊遭遇大麻煩。這樣的場景確實罕見，許久沒有見到“夢之隊”在國際賽場如此狼狽。土耳其隊雖然最終以92:93一分之差惜敗，但他們確實稱得上當晚的英雄，為球迷奉獻了一場精彩絕倫、血脈僨張的感官盛宴。為這支球隊不斷吶喊的現場球迷也興奮不已。

　　土耳其隊球員科爾克馬茲在賽后就特別感謝了到場球迷：“幾乎座無虛席，球迷給我們非常大的支持，感覺就好像在伊斯坦布爾主場一樣，感謝全場的球迷。”

　　而當約一萬兩千名熱情的球迷走出賽場時，組委會的組織保障工作負責人員也開始了和自己的“比賽”。場內打入加時是臨時狀況，但這些“突發”情況早已列入組委會制定的預案中。

　　“東方體育中心0號門，我們有專門的同事負責觀眾退場，昨晚第二場比賽，他在場外時刻關注比賽的結束時間，一直在和前線溝通。”上海市公安局浦東分局指揮處副處長王輝說，觀眾從賽場出來走到0號門約需要3至5分鐘，工作人員要時刻做好准備疏散。

　　同時，上海申通地鐵集團有限公司相關人員也入駐組委會工作現場，制定延長軌道交通營運時間的措施，加長外場排隊區的設置，做到散場秩序平穩。

　　上海市交通委指揮中心工作人員蔡振寅列出了一些數字：昨晚加時賽打到10點50分才結束，軌道交通6、8、11號線東方體育中心站在末班車后共加開3列次。同時，指揮中心調度了約500輛出租車投放在東方體育中心周邊，共同疏散客流。“據現場觀察，11點30分客流基本已疏散完畢。”蔡振寅說。

　　為觀眾做好服務的還有場內各個“點位”上的志願者。“這次我們招募的志願者有不少都是有專業籃球背景的，大家當然都想現場看比賽。”組委會志願者部工作人員崔燕說，但越是精彩的比賽，志願者越需要在崗位上各司其職。“比賽打得激烈，會有許多觀眾情不自禁地站起來走到過道上、欄杆前加油，昨晚的比賽更是這樣，志願者都在維持秩序，沒有人離開崗位盯著看比賽。”

　　崔燕說，許多情況在培訓時不可能一一列舉，志願者們都是在服務的過程中用主動而為的思考隨時想辦法。在賽場看到有球迷不小心將飲料、爆米花打翻，志願者們便建了一個“場館保潔群”，看到需要清潔的地方就隨時在群內“@”相關部門人員，告知具體地點，請他們前來清理。有激動的觀眾在看台上拍照時不小心將手機掉落，也是志願者第一時間聯系工作人員幫助尋回……“大家都發自內心地想做到最好，想為前來看球的球迷、來到上海的賽事工作人員展示最好的城市形象。”崔燕說。

　　反映這種努力的還有諸多細節。上海連日陰雨，組委會增設了寄存處的帳篷，為觀眾存放雨具﹔安保方面則進行流程預演，並在實戰中總結經驗，第二個比賽日就將兩場比賽之間的轉場時間由原來的半小時縮短至20分鐘以內﹔賽事服務車輛約140余輛，根據賽場前方情況隨時調整運營時間……

　　“我們就是做服務的，當然要把服務做到最好。”面對延長至凌晨的加班，工作人員們這樣說。

　　“籃球世界杯是向世界展示中國、展示上海的窗口，球場很高的上座率已經展示了上海的籃球文化基礎，組委會更要以方案縝密、落實高效的組織保障體現上海精細的城市管理和建設國際體育賽事之都的能力。”組委會辦公室有關負責人說。

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