新華日報：志願者不再只是服務者

本屆青奧會1.8萬名“小青檸”中，有46名來自香港的志願者。雖然人數不多，但從賽場、禮賓服務到醫療保障，從媒體引導到語言翻譯，香港志願者的身影頻頻閃現。目前一些志願者隨相關比賽的結束而告別青奧之旅，他們分開時手牽著手，流下不舍的眼淚。

青奧會的舉辦，對社會的影響之一是，志願精神得到進一步推廣，志願服務的觀念正在逐步深入人心，志願服務的模式更為完善。幾年前北京奧運期間，志願者們甜美的微笑和熱情的服務讓人印象深刻。這讓更多人體會到志願者的微笑，是一個人的表情，千萬人志願者的微笑，匯聚成一個城市的表情，從而讓這座城市顯得親切而溫暖。

志願精神廣為傳播的同時，志願服務其實又僅僅是“單純的服務”那麼簡單。 南京青奧會上，一些志願者有自己的想法就會表達出來，富有見地地抒發己見。他們“想要真正參與進自己提供志願服務的活動中去，而不只是作為一個提供服務的人”。這就是志願服務思維的進步。

另一方面，這對相關政府部門也提出了新要求。面對志願者的新訴求，政府需走出千篇一律的“管理思維”，要用“引導思維”去幫助他們更好地投入工作。本次南京青奧吸取以往志願服務經驗，在志願者的紀律和約束制度上酌情簡化，積極創新，尋求改變，比如不再對志願者的言行作過多限制性要求，反而鼓勵志願者在新媒體上表達自己的感受、增加志願者工作的關注度，讓志願者自己報道自己。實踐表明，給志願者更大的自由度，他們處理問題的方式不再呆板，他們更熱情、更靈活、更投入。

來自香港的志願者說，在香港參與志願服務的人群龐大，分類很細，義工協會各司其責。還有一位志願者說，80后更多是出於一種國家責任感去做志願服務，而90后則同時也會要求個人願望得到滿足。這兩種聲音其實是對志願服務提出與時俱進的要求和期待。值得欣慰的是，南京青奧對志願精神的推廣，和對志願服務細節改進的推動，都正促使“志願者”和“志願活動”日趨成熟。（梅劍飛）